Už 245 predajcov automobilov ŠKODA, v štrnástich krajinách, testuje aplikáciu Sound Analyser v praxi. O čo konkrétne ide? Ako to funguje?
Nová aplikácia Sound Analyser má za úlohu rýchlo a precízne identifikovať potreby servisnej údržby na vozidle. Program umelej inteligencie (Artificial Inteligence - AI) nahrá zvuk auta a porovná ho s dostupnými akustickými vzormi. Ak zistí nezrovnalosti, aplikácia zistí, čím by mohli byť tieto odchýlky spôsobené a navrhne, ako ich odstrániť. Takto nová aplikácia Sound Analyser môže zvyšovať efektivitu práce v servise a skrátiť dobu, za ktorú ŠKODA servis vozidlo opraví a vráti spokojnému klientovi.
„Je to názorná ukážka toho, aké možnosti sa pred nami otvárajú digitalizáciou,“ vraví Stanislav Pekař, vedúci ŠKODA AUTO After Sales. „V budúcnosti budeme dôsledne využívať technológie umelej inteligencie, aby sme našim zákazníkom mohli ponúknuť ešte viac individualizované služby a urobili zákazníka spokojnejším.“
ŠKODA AUTO poskytlo novú aplikáciu Sound Analyser pre chytré telefóny predajcom v štrnástich krajinách už od júna 2019. V rámci pilotného projektu sa ho zúčastnilo 245 predajcov značky. Postupné zavádzanie digitalizovaných technologií na zisťovanie akustických odchýlok od normálneho stavu otvára rad nových možností v oblasti senzoricky podporovanej prediktívnej údržby. Okrem toho využíva online pripojenie aj v prípade potreby priamej rezervácie na termín v servise. Využívanie umelých inteligencií je tak jedným z pilierov Stratégie 2025, ktorú inicioval predošlý predseda predstavenstva, Bernhard Maier.
